“我在小程序买的鞋，发来的是双拖鞋？？？”

后台有粉丝哭诉：在微信小程序下单买了双跑鞋，结果收到的居然是两只蓝色拖鞋，还不给退，气得直接想摔手机……微信小程序购物被商家骗，怎么投诉成了很多人关心的事。

其实遇到问题别慌，微信平台有官方的投诉通道，关键是你要知道从哪下手。

微信小程序购物被商家骗，怎么投诉？流程来了

1. 打开微信，找到你和该商家的聊天记录或订单页面

从“微信”聊天里或“我-服务-订单”中进入你购买商品的小程序，找到相关订单页面。

这就像翻聊天记录找前男友的黑料，一定要精准定位，别找错对象。

2. 点击订单详情页的“投诉”按钮

一般在订单的最下方，有个“投诉”或者“客服与帮助”入口，点进去。

点这一步，相当于打开了申冤之门。

3. 选择投诉类型

你可以根据具体情况选择：虚假发货、未收到货、商品不符、拒绝退款等，平台提供多个选项。

建议实事求是，别因为“差评回血”编故事，不然平台机器人会比你还精。

4. 提交凭证

上传聊天截图、快递照片、订单详情等证据。别嫌麻烦，越清楚越有用。

这一步就是打官司时出示证据，拼的是细节。

5. 提交后耐心等待平台反馈

投诉后，微信平台通常会在1-3个工作日内处理，会通过小程序通知结果，也有可能联系你补充信息。

有时候消息提示可能被你一键清理了，记得偶尔点开“服务通知”看看。

常见问题你可能也踩过

• **点了投诉没反应？**可能是小程序没接入平台监管通道，这种情况只能转向微信客服或者第三方维权渠道。

• **订单找不到了？**去“我-服务-订单”里翻历史，别光靠聊天界面。

• **商家反咬一口？**别怂，证据留全，平台看的是事实。

微信小程序购物被商家骗，怎么投诉别再靠吼

很多人一遇上纠纷，第一反应是拉黑商家或发朋友圈吐槽，但其实真正能帮你维权的，是微信内置的投诉机制。

我有一次买的耳机，结果发来个“耳勾”，当时真想投个硬币决定要不要放弃维权，结果坚持申诉后竟然成功退款，还送了个“抱歉优惠券”（虽然我再也不敢买了）。

所以说，微信小程序购物被商家骗，怎么投诉这个事，其实操作不难，关键是你得出手。